Livraison et retours
Livraison :
Modalités de livraison Mondial Relay :
- Livraison en point relais en France métropolitaine, sous 3 jours ouvrés.
- Livraison en point relais en Belgique sous 3 jours ouvrés.
- Livraison en point relais en Espagne, Portugal et aux Pays bas sous 5 jours ouvrés.
Tout nos produits sont fabriqués à la main dans notre ateliers suite à la demande des clients, donc les délais de livraison ne comprennent pas le délai de préparation des commandes avant expéditions qui est de 14 à 60 jours, en fonction de la quantité demandée. En cas de forte activité, les délais de livraison peuvent être allongés par les transporteurs. Le cas échéant, Candles RC ne saurait être tenu responsable des délais de livraison plus long que mentionnés.
Candles RC ne pourra pas non plus être tenu responsable des colis non remis en boîte aux lettres. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement de notre part ne sera effectué dans ces cas. Si le colis n'est pas récupéré dans le point de retrait la poste ou autres et qu'il nous est renvoyé, le client pourra être remboursé de l'article mais pas des frais de port.
Retours :
Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis. Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client.
Pour être éligible à un retour, une demande dans les délais impartis doit nous être envoyée via le formulaire de contact, ou à l'adresse e-mail suivante : contact@candles-rc.com
Pour être acceptés, les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Si ces conditions ne sont pas respectées, les articles ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat, sous 7 jours à partir de la réception par Candles RC des produits concernés par le retour et sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées.